Garantie de remboursement
Chez LiwaCare, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en toute sérénité. Nous avons conçu notre garantie pour qu'elle soit aussi claire et simple que possible.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Notre Garantie de Remboursement de 30 Jours
Nous offrons fièrement une Garantie de Remboursement de 30 Jours sur tous nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement complet du prix du produit.
Cette garantie est valide pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre article.
Conditions pour un Remboursement
Pour être éligible à un retour avec remboursement, veuillez vous assurer que :
- Votre demande de retour est effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- L'article est dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- L'article est inutilisé et non endommagé.
- Vous disposez d'un reçu ou d'une preuve d'achat de notre boutique (par exemple, votre e-mail de confirmation de commande).
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Comment Effectuer un Retour
Obtenir votre remboursement est un processus simple en 3 étapes :
- Contactez-nous : Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à [support@liwacare.com] avec pour objet "Demande de Remboursement".
- Fournissez les détails : Dans votre e-mail, veuillez inclure votre nom complet, votre numéro de commande et la raison de votre retour. Cela nous aide à traiter votre demande et à améliorer notre service.
- Recevez les instructions : Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous fournira des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article, y compris l'adresse de retour.
Traitement du Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale (par exemple, carte de crédit, PayPal). Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Des questions ?
Votre confiance est importante pour nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Garantie de Remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider.