Centre d'aide LiwaCare

Nous vous souhaitons la bienvenue ! Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience avec LiwaCare. Nous avons rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Produit et avantages

Qu'est-ce que la pomme de douche aromatique LiwaCare ClariFlow™? Le ClariFlow™ est une pomme de douche à filtration avancée conçue pour purifier votre eau et améliorer votre douche quotidienne. Elle élimine efficacement les impuretés telles que le chlore et les métaux lourds, tout en offrant une expérience d'aromathérapie digne d'un spa. Le résultat est une douche meilleure pour vos cheveux, votre peau et votre bien-être général.

Quels sont les principaux avantages pour mes cheveux et ma peau ? En éliminant les produits chimiques et minéraux agressifs de votre eau, la pomme de douche ClariFlow™ contribue à :

• Pour les cheveux : réduire les frisottis, augmenter la brillance naturelle, apaiser la sécheresse et prévenir la décoloration prématurée des cheveux colorés.
• Pour la peau : Atténuer la sécheresse et les démangeaisons, laissant votre peau plus douce, plus lisse et plus hydratée. Il est particulièrement bénéfique pour les personnes à la peau sensible.

Comment fonctionne la fonction d'aromathérapie ? Notre pommeau de douche est conçu pour être utilisé avec nos dosettes d'aromathérapie personnalisées (vendues séparément). Ces dosettes infusent dans l'eau de subtils mélanges d'huiles essentielles relaxantes, transformant votre douche en un rituel apaisant, semblable à celui d'un spa, sans laisser de résidus huileux sur votre peau ou vos cheveux.

Le ClariFlow™ convient-il aux maisons où l'eau est dure ? Oui, absolument. Le système de filtration à plusieurs étapes est spécialement conçu pour combattre les effets négatifs de l'eau dure en filtrant les minéraux (comme le calcium et le magnésium) et les métaux lourds qui entraînent l'accumulation, la sécheresse et l'aspect terne de l'eau.

Installation et entretien

La pomme de douche est-elle facile à installer ? Oui, elle est conçue pour une installation rapide et facile. L'installation ne prend que quelques minutes et ne nécessite aucun outil particulier. Il suffit de dévisser votre ancienne pomme de douche et de visser la nouvelle ClariFlow™. Des instructions détaillées sont fournies avec chaque achat.

S'adaptera-t-elle à ma douche actuelle ? Le ClariFlow™ utilise un raccord standard universel qui convient à 99 % des bras de douche aux États-Unis, au Canada et en Europe.

À quelle fréquence dois-je remplacer le filtre ? Pour une performance optimale, nous recommandons de remplacer la cartouche filtrante tous les 4 à 6 mois. Cette fréquence peut varier en fonction de la dureté de votre eau et de votre fréquence d'utilisation. Un remplacement régulier garantit que vous obtenez toujours l'eau la plus pure possible.

Où puis-je acheter des filtres de remplacement ? Vous pouvez acheter des cartouches filtrantes de remplacement directement sur notre site web. Nous vous recommandons de vous abonner pour économiser sur vos commandes futures et vous assurer de ne jamais manquer un remplacement.

Commandes et expédition

Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.

Quel est le délai d'expédition ? L'expédition standard prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Vous pourrez obtenir une estimation plus précise au moment de passer à la caisse.

Livrez-vous à l'étranger ? Veuillez consulter notre page "Politique d'expédition" pour obtenir une liste détaillée des pays vers lesquels nous expédions actuellement.

Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ? Nous sommes fiers de soutenir notre produit avec une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet du prix du produit.

Comment effectuer un retour ? Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse support@liwacare.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Garantie de remboursement.

Que se passe-t-il si mon ClariFlow™ arrive endommagé ? Dans le cas improbable où votre produit arriverait endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse support@liwacare.com dans les 48 heures suivant la livraison. Joignez votre numéro de commande et une photo du dommage, et nous ferons en sorte qu'un produit de remplacement vous soit envoyé immédiatement.