Preguntas frecuentes
Centro de ayuda de LiwaCare
¡Bienvenido! Hemos recopilado las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes a continuación. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en contactarnos a support@liwacare.com .
📦 Pedidos y envíos
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en procesarse? Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez enviado.
¿Cuánto tarda el envío? El envío estándar tarda entre 9 y 15 días hábiles, incluyendo el despacho de aduanas, según tu ubicación.
¿Recibiré un número de seguimiento? ¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrearlo en cualquier momento en nuestra página "Rastrear tu pedido".
🔄 Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones? Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución? Visite nuestra página de Devoluciones y Cambios o envíenos un correo electrónico a support@liwacare.com con su número de pedido para iniciar el proceso.
¿Cuánto tarda un reembolso? Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
🛠 Producto y cuidado
¿Es seguro usar el cabezal de ducha ClariFlow™? Sí, todos los productos LiwaCare se someten a rigurosas pruebas de calidad y seguridad antes de su envío para garantizar que cumplen con nuestros altos estándares.
¿Será compatible con mi ducha actual? ClariFlow™ utiliza una conexión estándar universal compatible con el 99 % de los brazos de ducha de Norteamérica y Europa. La instalación es sencilla y no requiere herramientas especiales.
¿Con qué frecuencia debo cambiar el filtro? Para un rendimiento óptimo, recomendamos cambiar el cartucho del filtro cada 4 a 6 meses.
¿Cómo cuido mi producto? Siga las instrucciones de cuidado incluidas en su pedido. Si necesita más ayuda o ha perdido las instrucciones, contáctenos en support@liwacare.com .