Geld-zurück-Garantie

Bei LiwaCare steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Unsere Garantie ist so klar und einfach wie möglich gestaltet.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. 

Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten Ihnen stolz eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Diese Garantie gilt für 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben.

Anspruch auf Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung veranlasst wird.
  • Der Artikel sich in der Originalverpackung und in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist.
  • Sie über eine Quittung oder einen Kaufbeleg aus unserem Shop verfügen (z. B. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail).

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

So veranlassen Sie eine Rücksendung

Die Rückerstattung Ihres Geldes erfolgt in drei einfachen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag” an unseren Kundenservice unter [support@liwacare.com].
  2. Angaben machen: Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Dies hilft uns, Ihre Anfrage zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern.
  3. Anweisungen erhalten: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen prüfen und Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels, einschließlich der Rücksendeadresse, zukommen lassen.

 

Rückerstattungsabwicklung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet und der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) gutgeschrieben. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

 

Fragen?

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Geld-zurück-Garantie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.