Häufig gestellte Fragen
LiwaCare Hilfecenter
Willkommen! Hier findest du Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du die gewünschte Information nicht findest, kannst du uns jederzeit per E-Mail unter support@liwacare.com kontaktieren.
📦 Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert in der Regel 9–15 Werktage, einschließlich der Zollabfertigung – abhängig von deinem Standort.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Du kannst den Versandstatus auch jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen einsehen.
🔄 Rücksendungen & Umtausch
Wie lautet eure Rückgabebedingung?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte besuche unsere Seite Rücksendungen & Umtausch oder sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@liwacare.com, um den Vorgang zu starten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
🛠 Produkt & Pflege
Ist der ClariFlow™ Duschkopf sicher in der Anwendung?
Ja, alle LiwaCare-Produkte werden vor dem Versand sorgfältig auf Qualität und Sicherheit geprüft, um unseren hohen Standards zu entsprechen.
Passt er zu meiner vorhandenen Dusche?
Der ClariFlow™ verfügt über einen universellen Standardanschluss, der zu 99 % aller Duscharme in Nordamerika und Europa passt. Die Installation ist einfach und erfordert kein Werkzeug.
Wie oft muss ich den Filter wechseln?
Für optimale Leistung empfehlen wir, die Filterkartusche alle 4 bis 6 Monate auszutauschen.
Wie pflege ich mein Produkt?
Bitte befolge die Pflegehinweise, die deiner Bestellung beiliegen.
Solltest du zusätzliche Unterstützung benötigen oder die Anleitung verlegt haben, kontaktiere uns gerne unter support@liwacare.com.