Pengene-tilbage-garanti

Hos LiwaCare er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi står bag kvaliteten af vores produkter og er dedikerede til at give dig en problemfri shoppingoplevelse. Vores garanti er udformet til at være så klar og enkel som muligt.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

Vores 30-dages pengene-tilbage-garanti

Vi tilbyder stolt en 30-dages pengene-tilbage-garanti på alle vores produkter.
Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med din ordre, kan du returnere varen til os og få fuld refusion af produktets pris.
Garantien er gyldig i 30 dage fra den dato, du modtager din vare.

Betingelser for refusion

For at være berettiget til en pengene-tilbage-returnering skal du sikre dig, at:

  • Din returneringsanmodning indsendes inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

  • Varen er i original emballage og i samme stand, som du modtog den.

  • Varen er ubrugt og ikke beskadiget.

  • Du har en kvittering eller et bevis for køb fra vores butik (f.eks. ordrebekræftelsesmail).

Bemærk venligst, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Sådan starter du en returnering

At få dine penge tilbage er en enkel proces i 3 trin:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til vores kundeservice på support@liwacare.com med emnelinjen "Refund Request".

  2. Angiv oplysninger: Inkluder dit fulde navn, ordrenummer og årsagen til returneringen i e-mailen. Dette hjælper os med at behandle din anmodning hurtigere og forbedre vores service.

  3. Modtag instruktioner: Vores team gennemgår din anmodning inden for 1–2 hverdage og sender dig detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer din vare, inklusive returadressen.

Behandling af refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen af varen.
Vi informerer dig samtidig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.

Hvis din returnering bliver godkendt, behandles din refusion med det samme, og beløbet tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode (f.eks. kreditkort eller PayPal).
Afhængigt af din bank eller kortudsteder kan det tage 5–10 hverdage, før refusionen vises på din konto.

Spørgsmål?

Din tillid betyder meget for os.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores pengene-tilbage-garanti, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi hjælper dig gerne.