FAQ

LiwaCare Hjælpecenter

Velkommen! Vi har samlet svar på vores mest stillede spørgsmål nedenfor. Hvis du ikke finder det svar, du leder efter, er du altid velkommen til at skrive til os på support@liwacare.com.

📦 Ordrer & Forsendelse

Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail med et sporingsnummer, når din ordre er afsendt.

Hvor lang er leveringstiden?
Standardlevering tager 9–15 hverdage, inklusive toldbehandling, afhængigt af din placering.

Får jeg et sporingsnummer?
Ja! Når din ordre er sendt, modtager du et sporingslink via e-mail. Du kan også følge din ordre når som helst på vores Track Your Order-side.

🔄 Returneringer & Ombytninger

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering, så længe varen er ubrugt og i sin originale emballage.

Hvordan starter jeg en returnering?
Besøg venligst vores Returns & Exchanges-side eller send os en e-mail på support@liwacare.com med dit ordrenummer for at starte processen.

Hvor lang tid tager en refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandles refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–7 hverdage.

🛠 Produkt & Pleje

Er ClariFlow™ brusehovedet sikkert at bruge?
Ja, alle LiwaCare-produkter bliver grundigt testet for kvalitet og sikkerhed inden forsendelse for at sikre, at de lever op til vores høje standarder.

Passer det til mit eksisterende brusesystem?
ClariFlow™ bruger en universel standardtilslutning, der passer til 99% af alle brusearme i Nordamerika og Europa. Installationen er enkel og kræver ingen særlige værktøjer.

Hvor ofte skal jeg udskifte filteret?
For optimal ydeevne anbefaler vi at udskifte filterpatronen hver 4 til 6 måned.

Hvordan plejer jeg mit produkt?
Følg venligst plejevejledningen, der er inkluderet i din ordre. Hvis du har brug for ekstra hjælp eller har mistet vejledningen, er du velkommen til at kontakte os på support@liwacare.com.